Znamená pocit istoty pri jazde s Vaším vozidlom doma aj v zahraničí Pokiaľ sa Vaše vozidlo stane počas cesty z dôvodu nečakanej poruchy nepojazdné, budú Vám poskytnuté kdekoľvek a v ktoromkoľvek čase nasledujúce služby:

• pomoc servisným vozidlom na mieste poruchy
• pokiaľ sa nepodarí uviesť vozidlo do prevádzky na mieste poruchy bude odtiahnuté do najbližšieho servisu Škoda
• ak sa oprava vozidla nevykoná v ten istý deň a nachádzate sa vo vzdialenosti väčšej ako 30 km od miesta Vášho bydliska, alebo cieľa Vašej cesty, môže Vám servis Škoda v prípade potreby zaistiť ešte niektorú z nasledujúcich služieb

• náhradnú dopravu (autobus, vlak a podobne)
• požičanie náhradného vozidla (najviac na tri dni)
• nocľah v hoteli pre posádku vozidla na jednu noc bez stravy (max *** hotel)

Všetky tieto služby Vám budú poskytnuté bezplatne. Z bezplatných služieb sú vyňaté poruchy spôsobené vlastnou vinou (napríklad nedostatok paliva) alebo násilnými vonkajšími vplyvmi (napríklad havária). Pokiaľ vozidlo nie je už v záruke, bude Vám samotná oprava vyúčtovaná.

AKO SA DÁ PRIVOLAŤ POMOC PRI NEOČAKÁVANEJ PORUCHE?

V Slovenskej republike
bezplatná centrála „Škoda Assistance“ na telefónnom čísle :

0800 11 94 55

V zahraničí
centrála „Škoda Assistance" v Slovenskej republike na telefónnom čísle:

+421 2 4920 5951

Centrála "Škoda Assistance" je Vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a kedykoľvek Vám sprostredkuje potrebnú pomoc. Pracovníci centrály Vám sprostredkujú potrebnú pomoc a ochotne Vám pomôžu vyriešiť Vašu nepríjemnú situáciu.

Pri privolaní pomoci majte u seba „Servisnú knižku" príslušného vozidla. Telefonicky je treba poskytnúť nasledujúce údaje:

• meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča)
• EVČ a farbu vozidla
• typ a výrobnéčíslo vozidla
• stručný opis poruchy
• presné určenie miesta odstaveného vozidla.

SÚ VŠETKY TIETO SLUŽBY NAOZAJ BEZPLATNE POSKYTOVANÉ POČAS CELEJ ŽIVOTNOSTI VOZIDLA?

Áno, za predpokladu, že budete plniť podmienky starostlivosti o vozidlo, uvedené v "Servisnej knižke" Vášho vozidla. Znamená to predovšetkým dodržanie intervalov servisných prehliadok a vykonanie všetkých záručných a pozáručných opráv vo Vami zvolenom autorizovanom servise Škoda. Pri servisných prehliadkach sa použijú výhradne Škoda originálne dielce, a výrobcom predpísané prevádzkové náplne dodané autorizovaným servisným partnerom Škoda vykonávajúcim servisnú prehliadku. Uskutočnenie pravidelnej „Servisnej prehliadky“ a prípadných odporučených opráv Vám autorizovaný servis Škoda potvrdí v „Servisnej knižke“. Tým sa Vám garancia mobility automaticky predlžuje vždy do najbližšej Servisnej prehliadky. Dôležitým podkladom k preukázaniu oprávnenia na tieto služby je preto „Servisná knižka“ príslušného vozidla, ktorú noste v každom prípade použitia vozidla vždy so sebou. V prípade jej straty sa obráťte na Váš autorizovaný servis Škoda, ktorý potom zabezpečí vystavenie duplikátu.

Vážený zákazník, prajeme Vám mnoho šťastných kilometrov s vozidlom Škoda a veríme, že tieto služby budete musieť využívať naozaj iba výnimočne.

ČO ROBIŤ V PRÍPADE DOPRAVNEJ NEHODY V TUZEMSKU

Centrálu Škoda Assistance môžete volať aj v prípade nepojazdnosti vozidla z dôvodu havárie, alebo iných vonkajších vplyvov (vyššia moc, vandalské poškodenie, vykradnutie a pod.). Pracovníci centrály Vám v tejto nepríjemnej situácii poradia ako ďalej postupovať a sprostredkujú Vám Vami požadované služby, napríklad odťah havarovaného vozidla do autorizovaného servisu Škoda, zaistenie náhradnej dopravy pre posádku vozidla, zapožičanie náhradného vozidla, prenocovanie v hoteli pre posádku vozidla a pod. Poskytnuté služby, ktoré nie sú kryté poistením Vášho vozidla, budú z Vašej strany hradené.

Opravy havarovaných vozidiel smerujte do autorizovaných servisov Škoda, ktoré sú schopné zaistiť opravu na najvyššej technickej úrovni za použitia Škoda originálnych dielcov a využitia najmodernejšej schválenej opravárenskej a diagnostickej techniky. Pracovníci autorizovaných servisov Škoda Vám tiež ochotne pomôžu pri vybavovaní náležitostí opravy Vášho vozidla s Vašou poisťovňou.

Vážený zákazník, prajeme Vám mnoho šťastných kilometrov s vozidlom Škoda a veríme, že tieto služby budete musieť využívať naozaj iba výnimočne.

Vysoká technická úroveň a kvalita vozidiel Škoda je toho zárukou.